Τα 6 trends που θα κυριαρχήσουν στο B2B digital μάρκετινγκ το 2023.

Οι πλατφόρμες εξελίσσονται, οι συνήθειες των πελατών σας αλλάζουν και η offline «ορατότητα» κάθε B2B επιχείρησης προϋποθέτει την επιτυχημένη online παρουσία της. Γι’ αυτό άλλωστε βρίσκεστε εδώ. Η επιτυχημένη online παρουσία με τη σειρά της σημαίνει ότι πρέπει κάπως να ξεχωρίσετε ανάμεσα στο πλήθος ανταγωνιστών που κάνουν ό,τι είναι δυνατόν για να εμφανίζονται και να κάνουν εντύπωση στους χρήστες. Εδώ έρχονται τα trends. Έχουν περισσότερες εμφανίσεις στα social media, ενώ είναι πιο πιθανό να τραβήξουν την προσοχή του κοινού σας.

Τι σημαίνει πρακτικά αυτό για εσάς; Τα trends είναι μονόδρομος και μάλιστα ταχείας και αποτελούν τη βάση για μία αποτελεσματική digital στρατηγική.

Τα trends στο digital περιβάλλον θέλουν διαρκή παρακολούθηση, κι εμείς συγκεντρώσαμε για εσάς τα 6 που θα θέλετε σίγουρα να τα λάβετε υπόψη.

1. Social media marketing trends για B2B εταιρείες

Εξερευνήστε πλατφόρμες πέραν του Facebook και Linkedin

Είναι δελεαστικό να περιορίσετε την παρουσία σας σε 2 πλατφόρμες. Είναι η ευκολότερη λύση και ως B2B το Facebook και το Linkedin είναι οι δημοφιλέστερες επιλογές, αλλά, κατά αυτόν τον τρόπο, αγνοείτε και χάνετε την αξία που μπορεί να προσδώσει το Instagram, το YouTube, αλλά και το Tik Tok στο brand σας.

Σύμφωνα με έρευνα του Hubspot, τα Reels του Instagram, το TikTok και τα shorts του YouTube κερδίζουν έδαφος, προσφέροντας το μεγαλύτερο ROI (return of investment) από κάθε social media στρατηγική.

Μην παρεξηγηθούμε: δεν προτείνουμε να επεκταθείτε σε κάθε πλατφόρμα (ιδιαίτερα χωρίς οργανωμένη στρατηγική). Βρείτε τα δίκτυα που χρησιμοποιεί το κοινό σας και συμβαδίζουν με τους επαγγελματικούς σας στόχους και επικεντρωθείτε στο να αναπτύξετε την παρουσία σας σε αυτά.

Αν κατανοήσετε τη χρήση για την οποία προορίζονται το Tik Tok και το Instagram, αλλά και οι υπόλοιπες πλατφόρμες, και παράγετε περιεχόμενο προσαρμοσμένο σε αυτές θα αναρωτηθείτε γιατί δεν είχατε επεκτείνει την παρουσία σας νωρίτερα.

2. Τα trends στο Β2Β Content marketing

2.1 Αυθεντικό περιεχόμενο από αυθεντικά B2B brands

Σήμερα περισσότερο από ποτέ οι πελάτες αναζητούν την αυθεντικότητα σε ένα brand. Άλλωστε το 88% των καταναλωτών έχει δηλώσει ότι θέλει να εμπιστεύεται ένα brand πριν προχωρήσει σε αγορά. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αναδείξετε μέσα από την digital επικοινωνία σας τη φιλοσοφία της εταιρείας σας, τις αξίες, το όραμα και την αποστολή σας, αλλά και αυτό που σας διαφοροποιεί και σας κάνει ξεχωριστούς από τον ανταγωνισμό. Η απλή παρουσίαση της εταιρείας σας ή των εγκαταστάσεων σας θεωρείται ξεπερασμένη. Το κοινό σας θέλει να δει ανθρώπους, ιστορίες, αξίες και να εκπαιδευτεί. Χρειάζεστε ένα αυθεντικό tone of voice που απευθύνεται άμεσα στους πιθανούς πελάτες σας και τους προκαλεί να αλληλεπιδράσουν.

Extra tip: Τα social media είναι ιδανική ευκαιρία να εκφράσετε τις απόψεις του brand σας πάνω σε θέματα κοινωνικά ή περιβαλλοντικά αλλά και τις αξίες που πρεσβεύετε.

 2.2 Επικεντρωθείτε στα βίντεο μικρής διάρκειας

Αν ένα είδος περιεχομένου αναμένεται να κυριαρχήσει το 2023, αυτό είναι τα short videos.

Πόσο short; Ιδανικά τα βίντεο σας πρέπει να διαρκούν από 30 έως 60 δευτερόλεπτα και από 21 έως 30 δευτερόλεπτα. Τα βίντεο που διαρκούν από 2 έως 3 λεπτά και αυτά που είναι κάτω από 10 δευτερόλεπτα είναι αυτά που πρέπει να αποφύγετε στο περιεχόμενο σας (με την εξαίρεση του Tik Tok).

Ταυτόχρονα, έρευνα του Hubspot έδειξε ότι το 96% των marketers συμφωνούν ότι η ιδανική διάρκεια των marketing video είναι κάτω από 10 λεπτά.

Αλλά, τι μπορείτε να παρουσιάσετε σε βίντεο μικρής διάρκειας:

• Συχνές ερωτήσεις για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τον κλάδο της επιχείρησης σας
• Μαρτυρίες πελατών σας
• Τους υπαλλήλους σας και την εταιρική κουλτούρα σας
• Μία behind-the-scenes ματιά στην εταιρία σας
• Συνεντεύξεις

2.3 Εκπαιδεύστε το Β2Β κοινό σας μέσα από τα καρουζέλ posts

Μία από τις μορφές περιεχομένου που θα πρέπει να βρεθεί στο επίκεντρο της στρατηγικής σας το 2023 είναι με βεβαιότητα τα καρουζέλ. Γιατί; Η απάντηση είναι απλή· έχουν το μεγαλύτερο ποσοστό αλληλεπίδρασης συγκριτικά με άλλα είδη posts.

Στις περισσότερες πλατφόρμες έχετε στη διάθεση σας ως και 10 slides, επιτρέποντας σας να μιλήσετε για τα διαφορετικά χαρακτηριστικά των προϊόντων σας. Φροντίστε να τραβήξετε την προσοχή, να κάνετε τον χρήστη να σταματήσει στο δικό σας post και ενθαρρύνετε την αλληλεπίδραση.

Σε ποιες περιπτώσεις μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καρουζέλ, ως B2B επιχείρηση:

• Προωθήστε πολλά προϊόντα ταυτόχρονα
• Δημοσιεύστε μία σειρά από κριτικές και μαρτυρίες
• Αναλύστε τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες ενός προϊόντος ή υπηρεσίας

Δείτε αυτή τη δημοσίευση στο Instagram.

Η δημοσίευση κοινοποιήθηκε από το χρήστη BOLDOT. // Connected Marketing (@boldot.agency)

Θυμηθείτε να προσκαλείτε τους χρήστες να πάρουν κάποιου είδους δράση με call to actions που ταιριάζουν σε κάθε slide. Αυτή μπορεί να είναι η επίσκεψη στην ιστοσελίδα σας ή ακόμη και να προχωρήσουν σε αγορά.

3. Purpose-driven marketing για Β2Β επιχειρήσεις

Οι πελάτες γίνονται όλο και πιο προσεκτικοί όταν αγοράζουν υλικά ή υπηρεσίες. Επιδιώκουν να αγοράζουν από brands που είναι αφοσιωμένα σε κάποιον σκοπό. Επομένως, το purpose-driven marketing παίρνει τη θέση του στα trends για το 2023. Αλλά τι ακριβώς είναι το purpose driven marketing;

Purpose-driven marketing A strategy used by an organization to center its external communications efforts around a social cause that aligns with its core values.

Ως B2B εταιρείες πρέπει να βρείτε τρόπο να επισημάνετε τους στόχους που ωθούν τη δράση σας και τους σκοπούς που υποστηρίζετε, αλλά και τη δική σας συνεισφορά στο ευρύτερο σύνολο. Η νέα κατηγορία καταναλωτών θέτει υψηλότερα τον πήχη και απαιτεί ηθική από πλευράς των εταιρειών, αναφορικά με το περιβάλλον και τα κοινωνικά δρώμενα. Για να το θέσουμε απλά: η επιθυμία των καταναλωτών να συσχετίζονται με purpose-driven εταιρείες σημαίνει ότι τα brands που αυξάνουν την κοινωνική και περιβαλλοντική τους επιρροή, ταυτόχρονα αυξάνουν και τα έσοδα τους.

Πως μπορεί πρακτικά να αξιοποιηθεί στο περιεχόμενο σας;

• Ανεβάστε behind-the-scenes περιεχόμενο
• Μοιραστείτε μαρτυρίες εργαζομένων
• Μοιραστείτε κινήσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης (π.χ. δενδροφύτευση)

4. Influencers και brand ambassadors σε B2B

Ένα trend που περνάει από το B2C στο Β2Β με επιτυχία.

Αλλά ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στους influencers και τους brand ambassadors;

Πολύ απλουστευμένα: ενώ οι influencers μπορούν εύκολα να αυξήσουν τις πωλήσεις σας και οι επαφές τους είναι πιο βραχυπρόθεσμες, οι brand ambassadors θα χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης ανάμεσα στο brand σας και στους πιθανούς σας πελάτες που θα διαρκέσουν. Διαλέξτε τι ταιριάζει περισσότερο στους στόχους σας ή δημιουργήστε μία στρατηγική που συνδυάζει και τους δύο.

Να σημειωθεί ότι όταν ακούτε Influencers μη θεωρήσετε αυτόματα ότι πρέπει να βρείτε διάσημες ή αναγνωρίσιμες προσωπικότητες. Για την ακρίβεια, οι micro-influencers (δημιουργοί με λιγότερο από 15k ακόλουθους) έχουν το μεγαλύτερο ποσοστό engagement στις περισσότερες πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των Tik Tok και YouTube.

Δείτε αυτή τη δημοσίευση στο Instagram.

Η δημοσίευση κοινοποιήθηκε από το χρήστη BOLDOT. // Connected Marketing (@boldot.agency)

Αλλά influencer ή brand ambassador για την εταιρεία σας μπορεί να είναι κάποιος που δεν φαντάζεστε. Κάποιος γνωστός, ή ένας πρώην πελάτης που εκτιμάει τα προϊόντα σας, κάποιος εργαζόμενος ή κάποιος συνεργάτης που είναι ιδιαίτερα ενεργός στα social media.

5. Χρήση πολλών καναλιών υποστήριξης και του AI για B2B

Η online εξυπηρέτηση πελατών που προσφέρετε επηρεάζει πλέον τη συνολική σας παρουσία και επιτυχία. Σήμερα το 61% των συναλλαγών για τις B2B επιχειρήσεις προέρχονται από το digital περιβάλλον. Αναπόφευκτα πρέπει να προσφέρετε πολλά κανάλια digital εξυπηρέτησης:

• Emails
• Live chat & instant messaging εφαρμογές
• Social media
• Εφαρμογές
• SMS
• FAQ chatbots
• AI ChatGPT

Στα social media πρέπει να φροντίσετε να απαντώνται όλες οι ερωτήσεις, το κοινό να αλληλοεπιδρά μαζί σας και το περιεχόμενο σας να προκαλεί συζητήσεις, ώστε να ξεχωρίζετε στο πλήθος του ανταγωνισμού.

ChatGPT για B2B

Ως B2B ψάχνετε πάντα νέους τρόπους να φτάσετε το κοινό – στόχο σας και να μεγαλώσετε την επιχείρηση σας. Μπορεί να έχετε σκεφτεί ή ήδη να χρησιμοποιείται κάποιο chatbot αλλά να μην έχετε ακόμη σκεφτεί τα πλεονεκτήματα αν αυτό το chatbot λειτουργεί με τη βοήθεια του AI. Τι ακριβώς μπορεί να κάνει για εσάς;

Δίνει τη δυνατότητα αυτοματοποίησης της επικοινωνίας με τους πελάτες σας και της συζήτησης μαζί τους σε πραγματικό χρόνο.

Δεν βελτιώνει απλά τη συνολική εμπειρία των πελατών σας, αλλά, ταυτόχρονα, οδηγεί σε αύξηση των πωλήσεων. Σας δίνει τη δυνατότητα να ανταποκρίνεστε σε leads με πρωτόγνωρη ταχύτητα, χωρίς να δίνει τυποποιημένες απαντήσεις. Τα μηνύματα είναι προσωποποιημένα και δίνουν αξία στις αλληλεπιδράσεις της εταιρείας σας με τους πελάτες σας.

Το timing είναι τα πάντα στον B2B χώρο και άλλο ένα σημείο στο οποίο μπορεί να συνεισφέρει το ChatGPT. Δίνει σε κάθε πιθανό πελάτη μία εύκολη και γρήγορη δίοδο επικοινωνίας με εκπρόσωπο σας, μειώνοντας το ποσοστό εγκατάλειψης στην ιστοσελίδα σας.

6. Social media marketing επί πληρωμή για την B2B επιχείρηση σας

Η επί πληρωμή προώθηση στα social media είναι στα must και το 2023. Σε αντίθεση με το οργανικό περιεχόμενο, η επί πληρωμή διαφήμιση, παράγει αποτελέσματα γρήγορα, αυξάνοντας την έκθεσή σας σε νέο κοινό.

Υπολογίζεται ότι το 95% των B2B marketers χρησιμοποιούν το Instagram, το Facebook, το Twitter ή το LinkedIn για να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητά τους και να δημιουργήσουν ένα online, οργανικό κοινό.  

Β2Β LinkedIn Ads

Κυρίως όταν μιλάμε για leads, το LinkedIn πρέπει να βρεθεί στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος σας. Εκεί βρίσκεται το B2B κοινό σας, τουλάχιστον ένα μεγάλο μέρος του, και η πλατφόρμα σας προσφέρει όλα τα εργαλεία που μπορεί να χρειαστείτε.

Παρ’ όλα αυτά, η χρήση του LinkedIn για Lead Generation χρειάζεται στρατηγική, μεθοδολογία, και ισχυρή αντίληψη του κλάδου και του κοινού σας. Ίσως γι’ αυτό να είναι αποτελεσματικότερο να απευθυνθείτε σε συνεργάτη με εμπειρία, ώστε οι πόροι σας να φέρουν αποτελέσματα.

Στην BOLDOT, ως digital agency που ειδικεύεται στο marketing Β2Β εταιρειών ξέρουμε από πρώτο χέρι πόσο γρήγορα εξελίσσονται και μεταβάλλονται τα trends, αλλά και πόσο αποτελεσματική αποδεικνύεται μία καλά δομημένη στρατηγική μάρκετινγκ.

Αν θέλετε να χτίσετε τη στρατηγική σας και να πάτε την online παρουσία της B2B επιχείρησης σας ένα βήμα παραπέρα, θα χαρούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.